HCIC жаһандық серіктестер үшін сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйесін оңтайландырады

HCIC жақында өзінің жаһандық сатылымнан кейінгі қызмет көрсету жүйесін жетілдірді. Біз бүкіл әлем бойынша тұтынушыларға жақсырақ қолдау көрсетуді және өзімізді сақтауды мақсат етемізгидравликалық цилиндрлеркүнделікті операцияларда бірқалыпты жұмыс істейді. Бұл жаңарту төрт негізгі бағытқа бағытталған: жылдам әрекет ету, кәсіби техникалық қолдау, қосалқы бөлшектерді жеткілікті жеткізу және толық қызмет ету циклін басқару. Құрылыс, тау-кен өнеркәсібі, порт машиналары және басқа да ауыр салмақты салалардағы нақты пайдалану мәселелерін шешу арқылы біз жаһандық тұтынушыларға жабдықтың тоқтап қалуын азайтуға және техникалық қызмет көрсету шығындарын азайтуға көмектесеміз.

I. Қызметті жаңарту туралы ақпарат

HCICгидравликалық цилиндрлерқазір 60-тан астам елдер мен аймақтарға экспортталады. Шетелдегі бизнесіміз кеңейген сайын, тұтынушылардың көбеюі мәселеге тезірек жауап беруді, жергілікті техникалық қолдауды және стандартталған техникалық қызмет көрсетуді қажет етеді. Дәстүрлі қызмет үлгілері енді жаһандық тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алмайды. Бұл жаңарту нақты жұмыс жағдайларына негізделген, аймақаралық қызмет көрсету мүмкіндіктерін жақсартады және бренд сенімі мен нарықтың бәсекеге қабілеттілігін нығайтады.

II. Біздің сатудан кейінгі қызметіміздің төрт негізгі жақсартулары

• Жылдамырақ жауап беру уақыты

• Біз тұтынушылардың әрбір сұрауына 1 сағат ішінде жауап және 24 сағат ішінде егжей-тегжейлі шешім алу үшін бірыңғай жаһандық қызмет көрсету жүйесін құрдық. Негізгі нарықтарда біздің инженерлер 48 сағат ішінде орнында қызмет көрсете алады. Біздің көптілді қызмет көрсету тобы мәселені шешу уақытын қысқарту үшін тәулік бойы жұмыс істейді.

• Кәсіби техникалық қолдау

• Бізде орнату, сынау, ақауларды диагностикалау, тығыздағышты ауыстыру және қысымды реттеу бойынша нұсқаулар беретін кәсіби гидравликалық техникалық топ бар. Біз сондай-ақ барлық жаһандық серіктестер үшін көп тілді пайдалану жөніндегі нұсқаулықтарды, бейне оқулықтарды және стандартталған оқытуды ұсынамыз.

• Жаһандық қосалқы бөлшектермен қамтамасыз ету

• Біз ірі шетелдік нарықтарда қосалқы бөлшектер қоймаларын құрдық. Тығыздағыштар, поршеньдік штангалар және бағыттаушы гильзалар сияқты қарапайым тозу бөлшектері жыл бойына қоймада болады. Бұл жылдам жеткізуге мүмкіндік береді және бөлшектердің жетіспеушілігінен туындаған ұзақ тоқтап қалуды болдырмайды.

• Толық өмірлік циклді басқару

• Біз толық қызмет көрсетеміз, соның ішінде сату алдындағы таңдау бойынша кеңес, тапсырыстың орындалу барысын жаңарту және сатылымнан кейінгі тұрақты сапарлар. Біз жабдыққа техникалық қызмет көрсету туралы ақпаратты жазып аламыз және қызмет ету мерзімін ұзарту үшін профилактикалық жөндеу ұсыныстарын ұсынамызгидравликалық цилиндрлержәне ұзақ мерзімді шығындарды азайту.

III. Біздің тұтынушылар үшін құндылық

Бұл қызметті жаңарту шетелдегі тұтынушылар үшін үш негізгі мәселені тікелей шешеді: баяу жауап беру, күрделі техникалық қызмет көрсету және қосалқы бөлшектердің тапшылығы. Стандартталған қызмет пен біздің ғаламдық желіміз жоспардан тыс тоқтап қалу уақытын азайтуға, машинаның тиімділігін арттыруға және серіктестерімізді бәсекеге қабілетті етуге көмектеседі.

IV. Біздің қызмет көрсету міндеттемесі

HCIC әрқашан тұтынушыларды бірінші орынға қояды және сатудан кейінгі қызмет көрсетуді өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің маңызды бөлігі ретінде қарастырады. Болашақта біз қызмет көрсету жүйесін жетілдіруді, жергілікті қызмет көрсету орталықтарын кеңейтуді, кәсіби әрі сенімді қолдау көрсетуді жалғастырамыз. Біз ұзақ мерзімді табысқа жету үшін жаһандық серіктестермен жұмыс істейміз және гидравликалық цилиндр өнеркәсібінде жоғары қызмет көрсету стандартын орнатамыз.